Privacy Policy

MARTTIINI OY AVIS DE CONFIDENTIALITÉ GÉNÉRAL

LES SERVICES EN LIGNE DE MARTTIINI

Dernière mise à jour le 11.12.2023.

Dans cet avis de confidentialité, nous décrivons comment vos données sont traitées lorsque vous visitez notre site web, effectuez des achats dans notre boutique en ligne, inscrivez au Marttiini Club ou souhaitez-vous inscrivez à la liste de diffusion de notre lettre d'information. Les termes "Marttiini", "nous" et "notre" font référence à Marttiini Oy qui fait partie de la société finlandaise cotée en bourse Rapala VMC Oy, et dont le numéro d'entreprise finlandais est 0192218-9. Cet avis de confidentialité est également appliqué par toutes les filiales de Marttiini Oy dans le cadre de leurs activités pour les parties applicables.

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter :

Marttiini Oy

Tehtaantie 2

17200 Vääksy

Finlande

Courriel : shop@marttiini.fi

Numéro d'identification de l'entreprise : 0192218-9

 

1. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel à des fins d'utilisation prédéterminées, qui comprennent par exemple la visite de notre site web, la commande de produits dans notre boutique en ligne ou la prise de contact avec nous par le biais de différents canaux de communication.

 

OBLIGATIONS CONTRACTUELLES

Nous devons traiter vos données personnelles afin d'exécuter et de gérer vos achats, commandes, paiements, retours/échanges ou demandes de données et de vous servir d'autres manières. Par exemple, nous ne pouvons pas vous fournir certains services ou vous livrer des produits sans vos coordonnées.

- MAGASIN EN LIGNE. Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne, nous traitons vos données personnelles à différents stades de la commande. Par exemple, nous traitons vos données personnelles lors du traitement de votre commande, des transactions de paiement et des informations relatives à la livraison. Il nous est impossible de livrer les produits sans vos informations.

 

- PROGRAMME DE FIDÉLISATION DES CLIENTS. Si vous adhérez au Marttiini Club, notre programme de fidélisation des clients, nous vous proposerons des réductions et des offres dans notre boutique en ligne et nos magasins. En tant que membre du Club, vous serez le premier à connaître nos nouveaux produits et nos offres spéciales.

 

AVEC VOTRE ACCORD

Avec votre consentement, nous vous envoyons des publicités, des coupons, des bulletins d'information, des communiqués sur des événements et des offres spéciales par courrier électronique ou par SMS. Avec votre consentement, nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web pour collecter des données statistiques et vous envoyer de la publicité. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies et les technologies similaires dans nos informations sur les cookies.

 

- LETTRE D'INFORMATION. Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information pour recevoir des informations sur nos services et nos produits. Nous vous informerons également des offres, des campagnes et des nouveaux produits.

 

- SITES DE SERVICES COMMUNAUTAIRES. Notre site web vous permet d'utiliser des sites de services communautaires tiers, tels que Facebook. Il s'agit de l'utilisation d'extensions de médias sociaux, telles que les likes de Facebook et les tweets de Twitter. Lorsque vous utilisez des sites de services communautaires, ceux-ci peuvent collecter des données vous concernant, y compris votre activité sur le site. Ces types de services peuvent permettre de suivre votre activité sur plusieurs sites web afin de vous montrer des publicités pertinentes pour vous. Veuillez noter que dans ces cas, les politiques de confidentialité des communautés s'appliquent.

 

- CONCOURS ET TIRAGES AU SORT. Nous organisons occasionnellement des concours et des tirages au sort auxquels vous pouvez participer volontairement. Lorsque vous participez, nous recueillons votre consentement et traitons vos coordonnées dans le but d'organiser le tirage au sort et de remettre les prix.

 

OBLIGATIONS LÉGALES

En tant qu'entreprise, nous sommes soumis à plusieurs obligations légales qui nous obligent à traiter vos informations personnelles. Par exemple, les réglementations fiscales et comptables nous obligent à conserver des informations spécifiques sur vos achats.

 

INTÉRÊT LÉGITIME

 

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de nos processus administratifs et logistiques, à des fins d'analyse et de rapports, et pour optimiser les processus commerciaux internes au sein du groupe afin de les rendre plus efficaces et plus sûrs. Ces actions comprennent, par exemple, l'amélioration des processus de service à la clientèle ou des délais de livraison des produits commandés.

Si vous avez déjà acheté nos produits, nous pouvons vous envoyer des publicités pour d'autres produits sur la base de nos intérêts légitimes. Les analyses, par exemple, portent sur les interactions des utilisateurs entre les différents canaux de marketing et sur la gestion du marketing. Les données à caractère personnel traitées à des fins d'analyse et de marketing sont fondées sur nos intérêts légitimes liés à nos relations avec les clients ou à des relations similaires, ainsi que sur notre droit de mener des activités commerciales et de gérer nos opérations de manière efficace.

Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel afin d'empêcher toute utilisation abusive ou toute autre activité criminelle.

Nous veillons à ce que le traitement fondé sur des intérêts légitimes soit proportionné à vos intérêts et corresponde à des attentes raisonnables. Veuillez noter que vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement lorsque nous traitons vos informations sur la base d'intérêts légitimes.

- L'ADMINISTRATION DU SITE WEB. C'est pourquoi nous traitons des informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que d'autres données relatives au trafic, afin de garantir une expérience utilisateur fluide.

- CONTACTS ET SERVICE CLIENTÈLE. Toutes les demandes de contact sont traitées par le service clientèle. Nous répondons à tous les messages, questions et commentaires sur les produits dans les plus brefs délais. L'équipe du service clientèle répond également à toutes les communications téléphoniques.

- ANALYTIQUES. Nous voulons nous assurer que nous vous fournissons un contenu qui vous intéresse, c'est pourquoi nous recueillons des données analytiques sur notre site web. Ces données nous aident à rendre le contenu du site plus convivial et interactif.

- MARKETING. Nous pouvons cibler notre marketing en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site. Dans le cadre du marketing, nous utilisons un ciblage personnalisé de l'audience par le biais des services de médias sociaux.

- PRÉVENTION ET ENQUÊTE EN CAS DE MAUVAISE CONDUITE. Nous traitons également vos informations personnelles afin de détecter les erreurs techniques et de remédier aux défauts éventuels. En outre, les informations sont traitées pour garantir la sécurité de nos systèmes de données et de nos services, effectuer des tests de fonctionnalité et démontrer que nous respectons nos obligations légales, telles que les réglementations en matière de protection des consommateurs et des données, ainsi que pour défendre nos droits.

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Nous collectons principalement des informations directement auprès de vous. La plupart des informations sont obtenues directement auprès de vous, par exemple lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne ou que vous vous inscrivez au Marttiini Club. Nous traitons également les données techniques des appareils et des journaux qui sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez nos services en ligne. Ces données comprennent, par exemple, votre adresse IP et l'heure de votre visite.

En général, le traitement de vos informations personnelles suit le principe suivant : si nous vous demandons de fournir vos informations personnelles, vous pouvez décider des informations que vous souhaitez partager avec nous. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de vos informations personnelles pour fournir nos services. Par exemple, si vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées pour vous livrer les articles achetés.

PROFIL DU CLIENT. Un profil client est constitué d'informations liées à la relation client, telles que des détails sur le programme de fidélité, les achats effectués et les domaines qui vous intéressent. Les informations relatives aux clients comprennent, par exemple, votre adresse électronique, votre nom et vos coordonnées.

INFORMATIONS RELATIVES AUX ACHATS ET À LA GARANTIE. Les informations relatives aux achats comprennent les produits que vous avez commandés, les dates de commande, les informations relatives au retour et à l'échange du produit, les transactions de paiement et les informations relatives à la livraison.

MESSAGES ET COMMUNICATIONS Les données concernent les données collectées à partir de vos contacts ou lorsque le service clientèle vous contacte. Ces données peuvent inclure le contenu des messages que vous avez envoyés et les méthodes de communication. Nous pouvons également vous demander plus d'informations si vous signalez un problème sur notre site web.

 

DONNÉES TECHNIQUES. Nous recevons automatiquement des données techniques, telles que votre adresse IP et des informations sur votre appareil, lorsque vous utilisez nos services en ligne. Les fichiers journaux enregistrent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les sites de référence et de sortie, le type de plateforme, les horodatages et le nombre de clics. Nous utilisons ces données pour analyser les tendances, administrer le site, prévenir la fraude, suivre la navigation sur le site web dans son ensemble et collecter des données démographiques.

DONNÉES DE MARKETING. Nous collectons et traitons divers ensembles de données liés à nos activités de marketing. Sur la base de votre historique d'achat, nous classons les informations afin de vous envoyer des publicités intéressantes et pertinentes pour vous. Ces informations comprennent, par exemple, les publicités que vous avez consultées ou sur lesquelles vous avez cliqué, les publicités avec lesquelles vous avez interagi, les messages marketing que nous vous avons envoyés et vos préférences en matière de marketing.

CONCOURS ET TIRAGES AU SORT. Nous organisons parfois des concours, des tirages au sort, des campagnes et des événements de parrainage à l'occasion desquels nous recueillons des informations sur les participants et des coordonnées pour la remise des prix.

DONNÉES RELATIVES AUX COOKIES. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données sur votre visite et sur ce que vous faites sur notre site web. Ces données comprennent les identifiants individuels des cookies, les sites que vous avez visités et les produits que vous avez consultés. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique en matière de cookies dans la déclaration relative aux cookies.

DONNÉES RELATIVES AUX MÉDIAS SOCIAUX. Lorsque vous utilisez les fonctions ou canaux de médias sociaux sur notre site web, nous recevons certaines informations vous concernant, telles que vos commentaires, « likes » et postes. Il s'agit notamment d'informations basées sur votre activité sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou YouTube. Toutefois, veuillez noter que les pages et applications de notre société disponibles sur les sites de médias sociaux ont leurs propres conditions d'utilisation et pratiques en matière de protection de la vie privée.

 

3. DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS ?

Le principal destinataire de vos données personnelles est Marttiini Oy. Nous collaborons également étroitement avec certains prestataires de services, tels que les prestataires de services de transport et de livraison pour les expéditions de produits, ainsi que les prestataires de services techniques (tels que les sociétés offrant des services de centre de données ou fournissant des services d'hébergement pour nos systèmes informatiques). Ces prestataires de services peuvent, par défaut, traiter vos données uniquement en notre nom et dans des situations spécifiques prédéfinies.

 

LES SOCIÉTÉS DU GROUPE. Nous pouvons divulguer des données personnelles aux sociétés de notre groupe ou à nos filiales, ainsi qu'aux sociétés qui fabriquent les marques et les produits de Marttiini Oy et qui sont situées dans l'Union européenne.

 

FOURNISSEURS DE SERVICES INFORMATIQUES ET DE CENTRES DE DONNÉES. Nous coopérons avec différents fournisseurs de services informatiques afin de vous offrir nos services. Ces fournisseurs de services comprennent des fournisseurs de systèmes informatiques, de services basés sur le cloud et de salles de serveurs.

FOURNISSEURS DE SERVICES D'ENTREPOSAGE ET DE LOGISTIQUE. Nous divulguons vos données personnelles et vos données d'achat à nos partenaires d'entreposage et aux prestataires de services logistiques qui livrent vos produits.

PARTENAIRES DE MARKETING. Nous pouvons, avec votre consentement, partager vos données avec des plateformes de médias sociaux (telles que Facebook et YouTube) dans le cadre de nos activités de marketing. Nous pouvons également partager vos données avec d'autres tiers afin d'administrer et d'afficher des publicités sur notre site web et d'adapter votre expérience en ligne en fonction de vos intérêts.

FOURNISSEURS, DISTRIBUTEURS ET FABRICANTS DE PRODUITS.

Nous divulguons vos données personnelles à nos fournisseurs et prestataires de services auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités commerciales. Par exemple, nous faisons appel à une société de traitement des cartes de crédit pour vous facturer ou à un partenaire logistique pour livrer votre commande.

FOURNISSEURS DE SERVICES DE PAIEMENT. Si vous payez avec une carte de crédit ou des identifiants bancaires en ligne, vos données personnelles seront divulguées au fournisseur de services de paiement pour permettre le processus de paiement

SOCIÉTÉS DE MÉDIAS SOCIAUX. Notre site web vous permet d'utiliser des plateformes de réseaux de médias sociaux tiers, tels que Facebook. Il est possible que ces services recueillent des informations sur vous, y compris des détails sur vos activités. Veuillez noter que ces activités sont soumises aux pratiques de confidentialité des services respectifs, et nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité.

AUTRES. En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour nous conformer à une décision de justice ou à une obligation légale, pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Marttiini, de nos clients ou d'autres parties. Cela peut inclure la divulgation de données à d'autres sociétés ou organisations afin de prévenir les comportements répréhensibles et de réduire les risques de crédit. Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de toute autre vente partielle ou totale de nos actifs, les données personnelles relatives à nos clients en notre possession peuvent faire partie des actifs à transférer à l'acheteur.

4. TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?

Marttiini Oy peut recevoir et transférer des données personnelles aux États-Unis afin d'exécuter les services de la boutique en ligne sur le site Web en coopération avec nos partenaires contractuels situés aux États-Unis.

Toutes les relations contractuelles sont protégées par les accords de confidentialité nécessaires, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que nos partenaires internationaux respectent la législation applicable.

Dans les cas où vos données personnelles sont transférées vers un pays tiers, le niveau de protection peut être inférieur à celui garanti par le règlement général sur la protection des données de l'UE. C'est pourquoi, avant chaque transfert, nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour garantir un niveau élevé de protection de vos données personnelles conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données de l'UE. Parmi ces mesures, nous nous assurons que le destinataire des données à caractère personnel est certifié conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis et nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées et publiées par la Commission européenne dans le cadre des accords que nous concluons avec les entités auxquelles nous transférons des données à caractère personnel vers des pays tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur le Cadre de protection des données UE-États-Unis ici : https://www.dataprivacyframework.gov/s/

et sur les clauses contractuelles types ici : https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_fr

 

5. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données à caractère personnel ne peuvent être conservées dans un format permettant de les identifier pendant une durée supérieure à celle nécessaire aux finalités du traitement des données à caractère personnel. Nous devons donc supprimer les données ou les modifier de manière que les personnes ne puissent plus être identifiées une fois que les données ne sont plus nécessaires. Marttiini Oy respecte des procédures strictes en matière de stockage des données et fait de son mieux pour s'assurer que toutes les données inutiles sont supprimées.

Comme la finalité du traitement des données personnelles (voir la section POUR QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?) peut varier, la durée de stockage de vos données personnelles varie également. Par exemple, pour des raisons de sécurité, nous ne conservons jamais les numéros de carte de crédit dans leur intégralité.

Tant que nous avons votre consentement, nous sommes heureux de vous envoyer notre matériel de marketing. Mais nous tenons à vous rappeler que même si votre relation client avec nous est terminée, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles tant que nous avons une base légale pour le faire. Cela signifie, par exemple, que nous conservons des données pour sauvegarder nos droits légaux. Dans ce cas, nous conserverons les données jusqu'à ce que les questions juridiques en question aient été entièrement résolues.

 

6. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Marttiini applique des méthodes strictes de sécurité de l'information pour protéger vos données personnelles. Il est important pour nous de protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles lors de leur traitement. Nous avons mis en œuvre des mesures visant à protéger vos données personnelles contre la disparition accidentelle ou contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation illicites.

Vos données personnelles sont protégées par des méthodes physiques, organisationnelles et technologiques. Les données sont stockées sur des serveurs situés dans des salles de serveurs sécurisées, derrière des pares-feux, et lorsque nous faisons appel à nos partenaires pour traiter vos données personnelles, nous insistons pour qu'ils respectent les mêmes règles que nous. Seules les personnes autorisées peuvent utiliser les données, et nous appliquons plusieurs procédures techniques différentes pour protéger les données et en contrôler l'accès. Toutes les transactions de paiement sont protégées par la technologie SSL. Nous faisons tout cela pour réduire le risque d'égarement, de mauvaise conduite ou d'utilisation non autorisée, de divulgation ou de modification de vos données personnelles en notre possession.

 

7. VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE

Conformément au règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, vous disposez de certains droits que vous pouvez exercer pour limiter l'utilisation de vos données personnelles et pour superviser et protéger vos données personnelles.

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, le droit de rectifier ou de supprimer des données et le droit de transférer des données d'un système à un autre. En outre, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ou de vous opposer au traitement. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque vous exercez vos droits, soyez prêt à vérifier votre identité.

Sur notre site web, vous pouvez consulter et mettre à jour vos données personnelles ou retirer votre consentement aux communications marketing en vous connectant à notre site web, en visitant le site Mon compte et en apportant des modifications quand vous le souhaitez. Si vous avez oublié votre mot de passe (parce que vous avez essayé de vous enregistrer et que vous avez échoué), vous pouvez cliquer sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous accéderez alors à un site web où vous pourrez fournir votre adresse électronique. Vous recevrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Si vous souhaitez supprimer l'ensemble de votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse shop@marttiini.fi.

Si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing, nous veillons à ce que vous ne receviez pas de messages marketing répétitifs ou d'autres informations de notre part si vous le souhaitez : chaque message marketing de notre part contient des informations sur la manière de nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir ces messages. N'oubliez pas que vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment à partir du site Mon compte du service.

N'oubliez pas non plus que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que nous n'avons pas respecté les exigences applicables en matière de confidentialité des données.