Tietosuojakäytäntö

MARTTINI OY:N VERKKOPALVELUJEN TIETOSUOJASELOSTE

Päivitetty viimeksi 11.12.2023

Tämä tietosuojaseloste (yhdessä käyttöehtojen ja myyntiehtojen sekä muiden niissä mainittujen asiakirjojen kanssa) kuvaa kuinka käsittelemme henkilötietojasi, jotka keräämme sinulta tai jotka annat vieraillessasi osoitteessa www.marttiini.fi. Termeillä "Marttiini", "me", "meitä" ja "meillä" tarkoitetaan tässä Marttiini Oy:ta, joka on osa suomalaista julkisesti noteerattua yritystä, (Rapala VMC Oyj) jonka suomalainen Y-tunnus on 0192218-9. Myös kaikki Marttiini Oy:n tytäryhtiöt soveltavat tätä käytäntöä liiketoimintaansa soveltuvin osin.
Tällä selosteella kuvaamme, miten tietojasi käsitellään kun vierailet verkkosivuillamme, teet ostoksia verkkokaupastamme, rekisteröidyt Marttiini clubiin tai haluat liittyä uutiskirjeen postituslistalle.
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi, ota yhteyttä:

Marttiini Oy
Tehtaantie 2
17200 Vääksy
Suomi
email: shop@marttiini.fi
Y-tunnus: 0192218-9
 
1. MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI?

Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi ennalta määriteltyjä käyttötarkoituksia varten. Käyttötarkoitukset liittyvät tilanteisiin, joissa asioit verkkosivuillamme, tilaat tuotteita verkkokaupastamme tai olet yhteydessä meihin eri yhteydenottokanavia pitkin.

SOPIMUKSELLISET VELVOITTEET
Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voimme hallita tilauksiasi, maksujasi, palautuksia ja muutoin palvella sinua, mikäli olet meihin yhteydessä esimerkiksi asiakaspalvelun kautta. Emme voi tarjota tiettyjä palveluita tai esimerkiksi toimittaa sinulle tuotteita, ilman, että käsittelemme yhteystietojasi.

• VERKKOKAUPPA. Kun teet ostoksia verkkokaupassamme käsittelemme henkilötietojasi tilauksen eri vaiheissa. Käsittelemme mm. tilaus-, maksutapahtuma- ja toimitustietojasi. Ilman näitä tietoja emme pystyisi toimittamaan tuotteita.  
• KANTA-ASIAKKUUS. Halutessasi voit liittyä Marttiini Clubin jäseneksi, jolloin tarjoamme sinulle etuuksia verkkokaupassa ja myymälöissämme. Clubin jäsenenä saat ensimmäisenä tiedon uusista tuotteistamme ja erikoistarjouksista.

SUOSTUMUKSELLASI
Toimitamme sinulle suostumuksellasi mainoksia, kuponkeja, uutiskirjeitä, tiedotteita tapahtumista ja erikoistarjouksista sähköpostilla tai tekstiviestillä. Käytämme suostumuksellasi evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivustollamme kerätäksemme tilastotietoja ja lähettääksemme sinulle kohdistettuja mainoksia. Löydät lisätietoja evästeistä ja vastaavista tekniikoista evästeilmoituksestamme.

• UUTISKIRJE. Voit halutessasi liittyä uutiskirjeen tilaajaksi, jolloin lähetämme sinulle tietoa ajankohtaisista asioista ja muutoksista palveluissamme. Lähetämme myös tietoja tarjouksista, kampanjoista ja uusista tuotteistamme.
• YHTEISÖPALVELUSIVUSTOT. Verkkosivumme antaa sinun käyttää kolmannen osapuolen yhteisöpalvelusivustoja kuten Facebook. Tämä tarkoittaa sosiaalisen median laajennusten käyttämistä, kuten esimerkiksi Facebookin tykkäyksiä ja Twitterin twiittejä. Kun käytät yhteisöpalvelusivustoja ja niiden lisäosia, jaat tietosi näiden palveluntarjoajien kanssa ja tällaisten tietojen luovuttamiseen sovelletaan kolmansien osapuolten omia tietosuojakäytäntöjä. Kolmannen osapuolen palvelut voivat sallia seurannan useilla eri verkkosivustoilla ja kohdentaa käyttäjälle mainontaa tämän kiinnostuksen kohteiden perusteella.
• KILPAILUT JA ARVONNAT. Järjestämme ajoittain myös erilaisia kilpailuja ja arvontoja, joihin voit osallistua vapaaehtoisesti. Osallistuessasi keräämme suostumuksesi ja käsittelemme yhteystietojasi arvonnan suorittamiseksi ja palkintojen toimittamiseksi.

LAILLISET VELVOITTEET

Meihin kohdistuu yrityksenä useita laillisia velvollisuuksia, joiden vuoksi joudumme käsittelemään henkilötietojasi. Esimerkiksi vero- ja kirjanpitolainsäädäntö edellyttävät, että säilytämme tietyt tiedot ostoksistasi.

OIKEUTETTU ETU

Käsittelemme henkilötietojasi hallinnollisissa ja logistisissa prosesseissamme, analysointi- ja raportointitarkoituksiin, sekä optimoidaksemme konsernin sisäisiä liiketoimintaprosesseja, kehittääksemme niitä tehokkaammiksi ja turvallisemmiksi. Näitä toimia ovat myös esimerkiksi asiakaspalveluprosessin tai tilattujen tuotteiden toimitusaikataulujen kehittäminen.
 
Jos olet jo tilannut tuotteitamme, voimme lähettää sinulle mainoksia muista tuotteistamme oikeutettujen etujemme perusteella. Huolehdimme, että oikeutetun edun perusteella tehty käsittely on oikeasuhtaista etuihisi nähden ja vastaa kohtuullisia odotuksiasi. Tiedot, joita käsittelemme analytiikka- ja markkinointitarkoituksiin, perustuu väliseemme asiakas- tai vastaavaan suhteeseen liittyviin oikeutettuihin etuihin, sekä oikeuteemme harjoittaa liiketoimintaa ja hallita toimintojamme tehokkaasti. Analytiikka kattaa esimerkiksi käyttäjien vuorovaikutukset eri markkinointikanavien välillä ja markkinoinnin hallinnan.

Saatamme myös käsitellä henkilötietojasi estääksemme väärinkäytöksiä tai  tutkiaksemme väärinkäytöksiin liittyviä epäilyjä.
 
Huomaathan, että sinulla voi olla oikeus vastustaa käsittelyä, kun käsittelemme tietojasi oikeutetun edun nojalla.

• VERKKOSIVUSTON YLLÄPITÄMINEN. Haluamme esittää sisällön parhaalla ja tehokkaimmalla tavalla juuri sinun laitteellesi, joten käsittelemme mm. laitteen ja selaimen tietoja ja muita verkon välitystietoja taataksemme mahdollisimman sujuvan käyttökokemuksen.   
• YHTEYDENOTOT JA ASIAKASPALVELU. Kaikki yhteydenotot käsitellään asiakaspalvelumme toimesta. Vastaamme lähettämiisi viesteihin, kyselyihin ja tuotteita koskeviin palautteisiin mahdollisimman nopeasti. Asiakaspalvelutiimi vastaa myös puhelimitse tuleviin yhteydenottoihin.
• ANALYTIIKKA. Haluamme varmistaa, että tarjoamme sinulle kiinnostavaa sisältöä, siksi keräämme sivustollamme analytiikkatietoja, jonka avulla pystymme kehittämään sivuston sisältöä käyttäjäystävällisemmäksi ja vuorovaikutteisemmaksi.  
• MARKKINOINTI. Voimme kohdentaa sinulle markkinointia perustuen siihen, mitä tuotteita olet selannut sivustollamme. Käytämme markkinoinnissa sosiaalisen median palveluiden mukautettuja kohderyhmiä.
• VÄÄRINKÄYTÖSTEN ENNALTAEHKÄISY JA TUTKINTA. Käsittelemme henkilötietojasi myös teknisten virheiden havaitsemiseksi ja vikojen korjaamiseksi. Lisäksi tietoja käsitellään tietojärjestelmien ja palveluidemme turvallisuuden varmistamiseksi ja toimivuuden testaamiseksi, sekä oikeudellisten velvoitteidemme, kuten kuluttaja- ja tietosuojasäädösten, noudattamisen osoittamiseen sekä oikeuksiemme puolustamiseen.

2. MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEMME?

Keräämme tietoja pääsääntöisesti sinulta itseltäsi. Suurimman osan tiedoista saamme suoraan sinulta esimerkiksi tehdessäsi ostoksia verkkokaupassamme tai rekisteröitymällä Marttiini Clubiin. Käsittelemme myös teknisiä laite- ja lokitietoja, joita kerätään automaattisesti käyttäessäsi verkkopalvelujamme. Näitä tietoja ovat esimerkiksi IP-osoitteesi ja käyntisi aikaleima.

ASIAKASPROFIILI. Asiakasprofiili koostuu asiakassuhteeseen liittyvistä tiedoista, kuten tiedot kanta-asiakkuudesta, tekemistäsi ostoksista ja mielenkiinnonkohteista. Asiakastietoja ovat esimerkiksi sähköpostiosoitteesi, nimesi ja yhteystietosi.

OSTO- JA TAKUUTIEDOT. Ostotietoja ovat esimerkiksi tilaamasi tuotteet, tilauspäivämäärät, tuotteen palautus- tai vaihtotiedot, hinnat, maksutapahtumat ja toimitustiedot.

VIESTIT JA VIESTINTÄTIEDOT tarkoittavat tietoja, joita kerätään yhteydenotoistasi tai asiakaspalvelun ottaessa sinuun yhteyttä. Näitä tietoja ovat esimerkiksi lähettämiesi viestien sisällöt sekä viestintätavat. Voimme myös pyytää sinulta lisätietoja, jos ilmoitat esimerkiksi ongelmasta verkkosivuillamme.

TEKNISET TIEDOT. Vastaanotamme automaattisesti teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteesi ja laitetietosi, kun käytät verkkopalvelujamme. Lokitiedostot seuraavat Internet-protokollan (IP) osoitteita, selaintyyppiä, Internet-palveluntarjoajaa (ISP), viittaus-/poistumissivuja, alustatyyppiä, päivämäärää/aikaleimaa ja napsautusten määrää. Käytämme näitä tietoja analysoimaan trendejä, hallinnoimaan sivustoa, estämään petoksia, seuraamaan verkkosivuston navigointia kokonaisuutena sekä keräämään demografisia tietoja.

MARKKINOINTITIEDOT. Keräämme ja käsittelemme eri tietoryhmiä, jotka liittyvät markkinointitoimiimme. Ostohistoriasi perusteella teemme luokittelua, jotta voimme lähettää sinulle kiinnostavia ja merkityksellisiä mainoksia. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi näkemäsi tai klikkaamasi mainokset tai mainokset, joiden kanssa olet ollut vuorovaikutuksessa, lähettämämme markkinointiviestit ja markkinointimieltymyksesi.

KILPAILUT JA ARVONNAT. Järjestämme ajoittain kilpailuja, arvontoja, kampanjoita tai sponsoritapahtumia, joista keräämme osallistujatietoja ja yhteistietosi palkintojen toimittamista varten.

EVÄSTETIEDOT. Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita kerätäksemme tietoja vierailustasi ja toiminnastasi verkkosivustoillamme. Näitä tietoja ovat esimerkiksi yksilölliset evästetunnisteet, vierailemasi sivut ja katsomasi tuotteet. Voit lukea lisää evästekäytännöistämme evästeluettelosta.

SOSIAALISEEN MEDIAAN LIITTYVÄT TIEDOT. Kun käytät verkkosivuillamme olevia sosiaalisen median toimintoja tai sosiaalisen median kanavia, saamme tiettyjä sinua koskevia tietoja, kuten kommenttisi, tykkäyksesi ja julkaisusi. Tähän sisältyvät tiedot, jotka perustuvat jakamaasi sosiaaliseen mediaan kuten Facebookiin tai YouTubeen. Huomaa kuitenkin, että jokainen yrityksemme sivuista ja sovelluksista, jotka ovat saatavilla sosiaalisen median sivustojen kautta, voivat sisältää omat käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt.
 
3. JAAMMEKO HENKILÖTIETOJASI KOLMANSIEN OSAPUOLIEN KANSSA?

Henkilötietojesi pääasiallinen vastaanottaja on Marttiini Oy. Toimimme myös erityisen läheisesti tiettyjen esimerkiksi tuotteiden lähettämiseen liittyvien palveluntarjoajien kanssa (kuten kuljetus- ja toimituspalvelujen tarjoajat) sekä teknisten palveluntarjoajien kanssa (esimeriksi konesalipalveluja tarjoavat yritykset, jotka tarjoavat hosting-palveluja IT-järjestelmiimme). Nämä palveluntarjoajat voivat lähtökohtaisesti käsitellä tietojasi vain meidän puolestamme ja tietyissä ennalta määritetyissä tilanteissa.

KONSERNIYHTIÖT. Saatamme luovuttaa henkilötietoja emo- ja tytäryhtiöillemme ja niihin verrattavissa oleville yrityksillemme sekä Marttiini Oy:n tuotemerkkejä ja tuotteita valmistaville yrityksille.

IT- JA TIETOKESKUSPALVELUNTARJOAJAT. Teemme yhteistyötä eri IT-palveluntarjoajien kanssa tarjotaksemme sinulle palveluitamme. Näitä palveluntarjoajia ovat esimerkiksi IT-järjestelmien, pilvipalvelujen ja konesalipalveluntarjoajat.

VARASTO- JA LOGISTIIKKAPALVELUN TARJOAJAT. Luovutamme henkilö- ja ostotietojasi varastointikumppaneillemme sekä tuotteitasi toimittaville kuljetusliikkeille toimitustarkoituksiin.

MARKKINOINTIKUMPPANIT. Käytämme markkinoinnissa kumppaneita, joille jaamme tietojasi suostumuksesi perusteella. Kumppaneiden avulla hallitsemme mainoksia verkkosivustoilla ja pyrimme mukauttamaan selailukokemustasi näyttämällä juuri sinua kiinnostavaa sisältöä.

TUOTETOIMITTAJAT, -JAKELIJAT JA VALMISTAJAT. Tietyissä tilanteissa luovutamme henkilötietojasi toimittajillemme ja palveluntarjoajillemme, joita käytämme liiketoimintamme tukemiseen. Käytämme esimerkiksi luottokorttien käsittely-yritystä laskuttamaan sinua tai logistiikkakumppania toimittamaan tilauksesi perille.

MAKSUPALVELUN TARJOAJAT. Jos maksat luottokortilla tai pankkitunnuksillasi, henkilötietosi luovutetaan maksupalvelujen tarjoajalle maksuprosessin mahdollistamiseksi.

SOSIAALISEN MEDIAN YRITYKSET. Verkkosivustomme sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen sosiaalisen median verkoston alustoja, kuten Facebook. On mahdollista, että palvelut keräävät sinua koskevia tietoja, mukaan lukien toimintaasi koskevat tiedot. Huomioithan, että näihin toimintoihin sovelletaan palveluiden omia tietosuojakäytäntöjä, joihin tutustuminen on suositeltavaa.

MUUT. Lisäksi voimme ilmaista henkilötietojasi kolmansille osapuolille noudattaaksemme oikeuden päätöstä tai oikeudellista velvoitetta, toimeenpannaksemme tai soveltaaksemme käyttöehtojamme, tai suojataksemme Marttiinin, asiakkaidemme tai muiden tahojen oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta. Tämä sisältää tietojen vaihtamisen muiden yhtiöiden tai muiden organisaatioiden kanssa väärinkäytösten estämiseksi ja luottoriskin vähentämiseksi. Sulautumisen, yritysoston tai minkä tahansa omaisuuseriemme osittaisen tai täydellisen myynnin yhteydessä hallussamme olevat asiakkaitamme koskevat henkilötiedot saattavat kuulua ostajalle siirrettäviin omaisuuseriin.
 
4. SIIRRÄMMEKÖ HENKILÖTIETOJASI EUROOPAN TALOUSALUEEN ULKOPUOLELLE?

Marttiini Oy voi vastaanottaa ja siirtää henkilötietoja Yhdysvaltoihin voidaksemme suorittaa verkkosivulla toteutettuja verkkokauppapalveluita yhdessä Yhdysvalloissa sijaitsevien sopimuskumppaneiden kanssa.
Kaikki sopimussuhteet on suojattu välttämättömin tietosuojasopimuksin, ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että kansainväliset kumppanimme noudattavat soveltuvaa lainsäädäntöä.
Tilanteissa joissa henkilötietojasi siirretään kolmanteen maahan, suojauksen taso saattaa laskea siitä tasosta, jonka EU:n yleinen tietosuoja-asetus takaa. Siksi pyrimme ennen jokaista siirtoa toteuttamaan tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme henkilötietojesi korkeatasoisen suojan, joka vastaa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen velvoitteita. Tällaisia toimenpiteitä ovat esimerkiksi sen varmistaminen, että henkilötietojen vastaanottaja on sertifioitunut EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (EU-US Data Privacy Framework) sekä Euroopan komission hyväksymien ja julkaisemien ns. vakiosopimuslausekkeiden käyttö osana sopimuksia, joita teemme niiden tahojen kanssa, joille siirrämme henkilötietoja kolmansiin maihin. Lisätietoja EU:n ja Yhdysvaltojen välisestä tietosuojakehyksestä saat täältä: https://www.dataprivacyframework.gov/s/ sekä vakiosopimuslausekkeista täältä: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_fi"

5. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJASI?

Yleisesti ottaen henkilötietojasi ei saa säilyttää sellaisessa muodossa, joka sallisi niiden tunnistamisen kauemmin kuin on tarpeellista henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten kannalta. Näin ollen meidän on poistettava tiedot tai muutettava niitä siten, että ne eivät ole enää yksilöitävissä. Marttiiini Oy noudattaa tiukkoja käytäntöjä tietojen säilytyksen suhteen ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että poistamme tarpeettomat tiedot.
Koska tietojen käsittelyn tarkoitus (katso kohta MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI? yllä) voi vaihdella, myös henkilötietojesi säilytysaika vaihtelee. Emme esimerkiksi koskaan tallenna luottokorttinumeroita kokonaisuudessaan turvallisuussyistä johtuen. Käsittelemme tietoja, joita tarvitsemme tilauksesi toimittamiseen siihen asti, kunnes olet saanut tilauksesi ja niin kauan kuin laki velvoittaa meitä tarkkailemaan liiketapahtumiamme.

Niin kauan kuin meillä on suostumuksesi, toimitamme mielellämme sinulle markkinointiaineistoamme. Muistathan, että vaikka asiakassuhteesi kanssamme päättyy, saatamme silti käsitellä henkilötietojasi niin kauan kuin meillä on siihen pätevä oikeudellinen peruste. Tämä saattaa tarkoittaa esimerkiksi laillisten oikeuksiemme turvaamista, jolloin säilytämme tiedot kunnes kyseinen oikeudellinen asia on kokonaisuudessaan käsitelty loppuun.

6. KUINKA SUOJAAMME TIETOJASI?

Marttiini soveltaa tiukkoja ja ajantasaisia tietoturvamenetelmiä henkilötietojesi suojaamiseen. Meille on tärkeää, että suojelemme henkilötietojesi luottamuksellisuutta ja eheyttä, kun käsittelemme niitä. Olemme toteuttaneet toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on suojata henkilötietosi vahingossa tapahtunutta katoamista ja luvatonta pääsyä, käyttöä, muokkaamista ja paljastamista vastaan.
Henkilötietosi suojataan fyysisin, organisatorisin ja teknisin keinoin. Tiedot tallennetaan palvelimille, jotka sijaitsevat turvallisissa konesaleissa palomuurien takana, ja kun käytämme kumppaneitamme käsittelemään henkilötietojasi, vaadimme heitä noudattamaan samoja sääntöjä, joita itse noudatamme. Vain valtuutetut henkilöt saavat käyttää tietoja, ja pidämme yllä erilaisia teknisiä toimenpiteitä tietojen suojaamiseksi ja pääsyn valvomiseksi. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla. Teemme kaiken tämän vähentääksemme hallussamme olevien henkilötietojesi menettämisen, väärinkäytön tai luvattoman käytön, paljastamisen tai muuttumisen riskiä.

7. OIKEUTESI REKISTERÖITYNÄ

Sinulla on Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti tiettyjä oikeuksia, joita voit käyttää rajoittaaksesi henkilötietojesi käyttöä sekä valvoaksesi ja suojataksesi henkilötietojasi.
Sinulla on oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, oikeus oikaista tai poistaa tietoja sekä oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Lisäksi voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tai vastustaa käsittelyä. Jos henkilötietojesi käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, kuten markkinointiimme liittyen, sinulla on oikeus perua suostumuksesi koska tahansa.
Kun käytät oikeuksiasi, varaudu todistamaan henkilöllisyytesi Marttiinin määrittämällä tavalla.

Sivustollamme voit tarkastella ja päivittää henkilötietojasi tai peruuttaa markkinointiluvan kirjautumalla sivuillemme, käymällä Oma tili -sivulla ja tekemällä muutoksia koska tahansa. Jos olet unohtanut salasanasi (kun olet yrittänyt rekisteröityä ja epäonnistuit), voit klikata "Unohtuiko salasana?" -linkkiä. Siitä pääset sivulle, jolle voit antaa sähköpostiosoitteesi. Saat käyttäjänimen ja salasanan antamaasi sähköpostiin. Jos haluat poistaa koko tilin, otathan meihin yhteyttä osoitteseen shop@marttiini.fi.

Jos olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käyttämiseen markkinointitarkoituksiin, varmistamme, ettet saa meiltä toistuvia markkinointiviestejä tai muuta tietoa ellet niin halua: jokainen meiltä saamasi markkinointiviesti sisältää ohjeet siitä, kuinka voit ilmoittaa meille, ettet halua enää vastaanottaa tämänkaltaisia viestejä. Muistathan, että voit perua suostumuksesi palvelun Oma tilini -sivulla koska tahansa. Muistathan myös, että sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle jos uskot, että emme ole noudattaneet meitä koskevia tietosuojavaatimuksia.